Términos y Condiciones

1. TÉRMINOS GENERALES

TORPAZAC Tortilladoras y Papel de Zacatecas (en lo sucesivo“TORPAZAC”) pone a disposición del público en general el uso de su sitio WEB (en lo sucesivo el “Sitio”), cuya utilización estará sujeta en todo momento a los presentes términos y condiciones de uso (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones de Uso"). La sola utilización del Sitio atribuye al público en general la condición de usuario e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso en el momento mismo en que el Usuario acceda al Sitio.

Este instrumento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por TORPAZAC consistentes en la venta de refacciones para tortillerías en general, entre otros, aditivos y maquinarias, para los Usuarios dentro del Sitio (en lo sucesivo los “Servicios”).

A través de la aceptación de los principios y reglas descritas usted podrá hacerse miembro inscrito en el Sitio y comprar todos los productos comercializados en el Sitio.

Cualquier trasgresión a estos Términos y Condiciones de Uso por parte del Usuario generarán el derecho en favor de TORPAZAC de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender y/o terminar la prestación de los Servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al Usuario trasgresor.

El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines legales. El contenido, información y material que TORPAZAC pone al alcance de los Usuarios a través de este Sitio contiene elementos amparados por normas de propiedad intelectual, incluyendo protección de software, logo, fotografías, diseños e imágenes, sin que esta descripción implique limitación de naturaleza alguna. Se encuentra prohibido cualquier tipo de copia del contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de TORPAZAC.

2. REGISTRO

2.1. La forma de inscribirse en el Sitio, es por medio de una solicitud de inscripción y llenado de los datos de registro en el propio Sitio. Tal solicitud de inscripción se analizará y el requirente recibirá la notificación de la aceptación o no aceptación de su inscripción, de acuerdo con la disponibilidad de miembros, y ausencia de impedimentos de registros o de cualquier tipo.

2.2. Para que la calidad del servicio prestado vía Internet esté garantizada, es indispensable que los Usuarios proporcionen los datos necesarios y correctos para que se efectúe el registro en el Sitio. TORPAZAC no se responsabiliza por el llenado incorrecto de los datos.

2.3. TORPAZAC podrá a su único y exclusivo criterio no aceptar los registros de Usuarios, no teniendo la obligación de dar explicación alguna de la decisión tomada.

2.4. La veracidad y autenticidad de los datos proporcionados es requisito esencial para el mantenimiento del registro. En el caso de que la información proporcionada en el registro no sea real TORPAZAC podrá cancelar el registro al Usuario que corresponda, sin necesidad de aviso previo.

2.5. TORPAZAC protegerá los datos de todos los Usuarios del Sitio de conformidad con lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”).

2.7. Sólo se permitirá el registro a Usuarios mayores de edad (18 años – México-)

2.8. El registro en el Sitio es gratuito.

Es obligatorio e indispensable para la realización de los envíos que el usuario insertar el nombre y e-mail para así poder utilizar los Servicios que brinda TORPAZAC. El Usuario prospecto deberá ser mayor de edad (18 años - México) y en su momento asume el compromiso de actualizar sus datos personales conforme resulte necesario. TORPAZAC podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero TORPAZAC no se responsabiliza por la certeza de los datos personales proporcionados por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados en el registro.

Toda la información que sea proporcionada por el Usuario a través de cualquier Servicio del Sitio, deberá ser veraz y autentica de su persona. El Usuario declara que la información que proporcione a TORPAZAC, relativa a sus datos personales y capacidad de pago es verídica y completa. TORPAZAC se reserva el derecho de cancelar la prestación de los Servicios a aquel Usuario que hubiera proporcionado datos falsos o inexactos a TORPAZAC. El Usuario será el responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice en el formulario y de los perjuicios que pudiera causar a TORPAZAC y/o a terceros por causa de la información que facilite a TORPAZAC.

TORPAZAC se reserva el derecho de solicitar algún comprobante o dato adicional a efectos de corroborar y autentificar los datos personales de cada Usuario, así como de suspender definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser autentificados.

El Usuario accederá a su cuenta personal (en lo sucesivo la “Cuenta”) mediante el ingreso de su seudónimo y/o correo electrónico y su clave de seguridad personal elegida. El Usuario se obliga y es responsable de mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso que TORPAZAC detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá inhabilitarlas temporal o definitivamente dichas Cuentas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. El Usuario se compromete a notificar a TORPAZAC en forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados. Se aclara que está prohibida cesión o transferencia de la cuenta.

TORPAZAC se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión.

3. CONDICIONES PARA INGRESAR AL SITIO

Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.
TORPAZAC está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a Internet.

Descrito lo anterior, TORPAZAC no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. TORPAZAC tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes o textos contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. TORPAZAC no garantiza el acceso y uso continuado del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TORPAZAC; en tales casos se procurará restablecerlo lo más rápido posible sin que por ello pueda interponerle algún tipo de responsabilidad. TORPAZAC no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

4. COMPRAS Y PROMOCIONES

TORPAZAC informará a los Usuarios/Clientes, por correo electrónico, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.
El Usuario tendrá acceso a los productos comercializados en el Sitio realizando el login en el dominio www.torpazac.com en todas las páginas disponibles.
El ambiente de compra está homologado por las principales operadoras de medios de pago (tarjetas, bancos, etc.) y se desarrolló de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad para garantizar la seguridad y la privacidad de la información personal de los Usuarios y en todo momento de conformidad con lo estipulado en la Ley, por lo que se refiere a la protección de los datos de los Usuarios.
El Sitio es seguro y todas las informaciones que pasan por el Sitio, desde la contraseña personal, hasta los datos de la tarjeta de crédito, están codificadas. Las operaciones son cifradas de modo que se impide el acceso o alteración por terceros.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, TORPAZAC enviará un correo electrónico al Usuario informándole los detalles de la compra realizada.

5. DEL PLAZO DE ENTREGA

La entrega de los productos adquiridos en el Sitio se realizará en la dirección registrada por el Usuario en el campo "dirección de entrega", en un plazo de 1 a 15 días una vez confirmado el pago y dependiendo de la disponibilidad de paquetería en la zona domiciliada. En todo momento TORPAZAC realiza el envío en un plazo máximo de 24 a 48 horas quedando el resto del tiempo para los movimientos de la paquetería seleccionada. En caso de requerir un envío de día siguiente 8:30 a.m. es necesario ponerse en contacto con el equipo TORPAZAC al correo electrónico contacto@torpazac.com y solicitar la cotización del envío requerido el cual tiene que ser pagado por el Usuario. Si tu domicilio no es una zona extendida y no requiere reexpedición el tiempo normal de entrega oscila entre 1 -4 días hábiles.
El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística de la paquetería, pero en su momento TORPAZAC comunicará al Usuario el estatus de su envío.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida siempre que sea una cantidad de compra menor a $980. Para el caso descrito anteriormente TORPAZAC carga un costo de flete fijo de $110 para proveer el servicio de entrega a domicilio por paquetería FEDEX o ESTAFETA. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega (en caso de que el Usuaria requiera de una entrega de urgencia como día siguiente 8:30). En el caso de que tu compra sea mayor a $980 al Usuario se le activará la opción de envío gratis al momento de levantar su pedido.
En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, TORPAZAC estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

6. DEL PAGO

El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.
El Usuario deberá realizar el pago mediante PayPal. Este ofrece la posibilidad de pago con tarjeta de crédito, débito o a plazos. La tarjeta con la que se realice el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco autorizado para operar como tal en el Territorio.
Solo después de la confirmación del pago se liberaran los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, TORPAZAC se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

7. DE LA DEVOLUCIÓN

Los Usuarios solamente podrán devolver el producto comprado, de acuerdo a las siguientes reglas:

Comunicar la intención de devolver la mercancía en el Servicio de Atención al Cliente de TORPAZAC, por medio de envío de e-mail contacto@torpazac.com en un plazo no mayor a 7 (siete) días a partir de la fecha en la que se recibió el producto.
Deberá de empacar el producto en su empaque original, sin marcas de uso y acompañado de la factura o nota de compra y con todos los accesorios que acompañen el producto, a la dirección donde se estableció en el momento de la entrega.

El envío del producto, es con cargo exclusivo del Usuario, y deberá ocurrir dentro del plazo de 7 (siete) días contados a partir de la fecha de su entrega. Las devoluciones solo se aceptarán después de confirmada la comunicación mencionada en el punto 1.

La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, TORPAZAC podrá no aceptar la devolución, reenviando el producto al Usuario sin consulta previa de éste último.
Siendo aceptada la devolución, TORPAZAC acreditará el total del monto del artículo comprado en cupones que podrán ser utilizados en compras futuras.

8. DE LA DEVOLUCIÓN POR CAUSAS IMPUTABLES A TORPAZAC

Cuando se esté ante un caso por el cual TORPAZAC haya enviado un producto defectuoso, o haya enviado otro producto distinto al adquirido por un Usuario, los Usuarios solamente podrán devolver el producto comprado, de acuerdo a las siguientes reglas:

Comunicar la intención de devolver la mercancía en el Servicio de Atención al Usuario de TORPAZAC, por medio de envío de e-mail a contacto@torpazac.com en un plazo no mayor a 7 (siete) días a partir de la fecha en la que se recibió el producto.
Deberá de empacar el producto en su empaque original, sin marcas de uso y acompañado de la factura o nota de compra y de todos los accesorios que acompañen el producto, a la dirección donde se estableció en el momento de la entrega.
El envío del producto, será con cargo a TORPAZAC, y deberá ocurrir dentro del plazo de 7 (siete) días contados a partir de la fecha de su entrega. Las devoluciones solo se aceptarán después de confirmada la comunicación mencionada en el punto 1.
La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, TORPAZAC podrá no aceptar la devolución, reenviando el producto al Usuario sin consulta previa de este último.
Siendo aceptada la devolución del producto, TORPAZAC procederá a efectuar devolución del importe pagado; cuando el pago haya sido efectuado con tarjeta de crédito, TORPAZAC solicitará al Banco la cancelación total o parcial según sea el caso, y el reembolso se verá reflejado en el siguiente estado de cuenta del cargo realizado. En caso de que el importe haya sido pagado con cualquier otro medio de pago, TORPAZAC efectuará transferencia bancaria a la CLABE bancaria que el Usuario proporcione para tal efecto. La entrega del producto en tales condiciones implicará la aceptación del producto en el estado en que se encuentra.

Por otra parte, y en caso de que no se haya enviado el producto al Usuario por falta de inventario o robo, TORPAZAC procederá a efectuar devolución del importe pagado; cuando el pago haya sido efectuado con tarjeta de crédito, TORPAZAC solicitará al Banco la cancelación total o parcial según sea el caso, y el reembolso se verá reflejado en el siguiente estado de cuenta del cargo realizado. En caso de que el importe haya sido pagado con cualquier otro medio de pago como pago en ventanilla, TORPAZAC efectuará transferencia bancaria a la CLABE bancaria que el Usuario proporcione para tal efecto.

10. COMPROMISO DEL SITIO

TORPAZAC se compromete a seguir las normas de privacidad y seguridad en términos de la Ley, respetando la privacidad de los Usuarios y la confidencialidad de la información otorgada, no divulgando datos personales relativos a los registros, excepto en los siguientes casos: (i) para cumplir disposición legal u orden de autoridad judicial; (ii) para cumplir cualquier procedimiento instaurado por cualquier órgano competente; (iii) para hacer cumplir los términos de los Servicios; (iv) para responder reclamaciones de que tal contenido viole derechos de terceros o para proteger los interés de TORPAZAC o de terceros; (v) si hubiera necesidad de identificar y resolver problemas técnicos.
TORPAZAC no se responsabiliza, en ninguna caso, por fraudes originados fuera o a través del sistema de los Usuarios y de sus computadoras, principalmente en relación a informaciones proporcionadas, sea en el registro o en el sistema.

Bajo ninguna circunstancia TORPAZAC, sus empleados, contratistas, directores o agentes serán responsables de cualquier daño, ya sea directo o indirecto, que resulte del uso, o uso inapropiado del Sitio, incluyendo pero no limitándose al uso del contenido y/o Servicios ofrecidos a través del Sitio.

A través de la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, el Usuario acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a TORPAZAC y a sus funcionarios, empleados, socios, mandantes y sucesores a título particular autorizados respecto de todos los daños y perjuicios que TORPAZAC pudiera sufrir en virtud del incumplimiento por parte del Usuario de: (i) los Términos y Condiciones de Uso, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes. TORPAZAC se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario.

11. PROPRIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

TORPAZAC con sede en la Ciudad de Zacatecas, Zacatecas reconoce ser la única propietaria de los derechos del dominio www.torpazac.com , y declara que es propietaria de los derechos sobre el contenido, proyecto y código fuente de TORPAZAC y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, proyectos, marcas, nombres comerciales y datos incluidos en el Sitio.
A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de TORPAZAC.

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